Szállítási szabályzat

Szállítási szabályzat

Hatályos: 2026. szeptember 3-tól

A TartásMester webáruház magyarországi szállítási feltételeit az alábbiakban foglaljuk össze. A rendeléshez ténylegesen elérhető lehetőségeket és a fizetendő végleges díjat minden esetben a pénztár mutatja a megrendelés elküldése előtt.

1. Feladási hely

A csomagok feladási helye: Balance Media Online Bt., 2120 Dunakeszi, Fő út 59. Ez egyben a visszaküldési cím is. Személyes átvételt csak akkor biztosítunk, ha azt a pénztár külön választható lehetőségként felajánlja.

2. Szállítási módok és díjak

• GLS házhozszállítás: 1 990 Ft; 20 000 Ft rendelési értéktől díjmentes.
• GLS CsomagPont vagy automata: 1 490 Ft; 20 000 Ft rendelési értéktől díjmentes.
• Foxpost házhozszállítás: 2 190 Ft; 20 000 Ft rendelési értéktől díjmentes.
• Foxpost csomagautomata: 1 490 Ft; 20 000 Ft rendelési értéktől díjmentes.
• MPL házhozszállítás: 6 990 Ft; ehhez a szállítási módhoz nem kapcsolódik ingyenes értékhatár.

Az ingyenes szállítási értékhatár a kedvezmények levonása után, a szállítási díj nélkül számított rendelési értékre vonatkozik. A pénztárban megjelenő díj az irányadó. Ha egy szállítási mód technikai, területi vagy csomagméret-korlát miatt nem választható, azt a pénztár nem ajánlja fel.

3. Feldolgozás és várható kézbesítés

Készleten lévő termék esetén a rendelést jellemzően 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk és átadjuk a kiválasztott fuvarozónak. A fuvarozó ezt követően rendszerint további 1–3 munkanapon belül kísérli meg a kézbesítést vagy helyezi el a csomagot az átvételi ponton, de ez tájékoztató jellegű, nem garantált határidő.

Készlethiány, előrendelés vagy egyedi szállítási határidő esetén a termékoldalon, a pénztárban vagy a rendelés visszaigazolásában közölt időtartam az irányadó. Több eltérő elérhetőségű termék rendelése esetén a csomag feladása a teljes rendelés összeállítását követően történhet.

A munkanapokba a hétvégék és munkaszüneti napok nem számítanak bele. Ünnepi időszak, rendkívüli forgalom, időjárási esemény, hibás cím vagy más, a fuvarozás során felmerülő körülmény késedelmet okozhat.

4. Csomagpont vagy automata kiválasztása

GLS CsomagPont vagy automata, illetve Foxpost automata választásakor a Vásárló a pénztárban megjelenő térképen vagy választófelületen jelöli ki az átvételi helyet. A kiválasztott pont elérhetősége a rendelés feldolgozásáig változhat. Ha a pont nem használható vagy megtelt, egyeztetünk a Vásárlóval, illetve a fuvarozó a saját feltételei szerint másik közeli pontra irányíthatja a csomagot.

Az átvételi határidőt és az átvételhez szükséges kódot a fuvarozó értesítése tartalmazza. Határidőn belül át nem vett csomagot a fuvarozó visszaküldheti.

5. Házhozszállítás

A Vásárló köteles pontos, a kézbesítéshez használható nevet, címet, e-mail-címet és telefonszámot megadni. A futár a fuvarozó saját szabályai szerint értesítheti a címzettet és kísérelheti meg a kézbesítést. A hibás vagy hiányos adatokból, illetve az átvétel elmaradásából eredő újraküldés igazolt többletköltsége a Vásárlót terhelheti, ha a sikertelen kézbesítés neki felróható.

6. Fizetés átvételkor

Utánvét csak annál a szállítási módnál választható, amelynél ezt a pénztár felajánlja. Az átvételi pont vagy automata által elfogadott fizetési eszközöket a fuvarozó határozza meg; automatánál jellemzően bankkártyás fizetés szükséges. Az esetleges utánvételi díj a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.

7. Nyomkövetés

Ha a fuvarozó nyomkövetési azonosítót biztosít és annak továbbítása technikailag elérhető, azt e-mailben vagy más megadott elérhetőségen küldjük meg. A nyomkövetési adatok frissülése a fuvarozó rendszerétől függ.

8. Sérült, hiányos vagy el nem érkezett csomag

Láthatóan sérült csomag esetén kérjük, lehetőség szerint jelezze a sérülést a futárnak vagy az átvételi pontnak, és készítsen fényképet. Ez megkönnyíti a kivizsgálást, de a jegyzőkönyv vagy fénykép hiánya önmagában nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló jogait.

Ha a csomag nem érkezett meg, sérülten érkezett, hiányos, vagy nem a megrendelt terméket tartalmazza, kérjük, írjon az info@tartasmester.com címre, lehetőleg a rendelési azonosító megadásával. Hibás vagy téves teljesítés rendezésének indokolt költségét nem hárítjuk a fogyasztóra.

9. Számla

A számlát elektronikus úton, a rendelés során megadott e-mail-címre küldjük. Ha nem találja, kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappát, majd vegye fel velünk a kapcsolatot.

10. Kapcsolat

• E-mail: info@tartasmester.com
• Telefon: +36 70 348 9957
• Visszaküldési cím: Balance Media Online Bt., 2120 Dunakeszi, Fő út 59.