Szállítási Szabályzat
Szállítási Szabályzat
Hatályos: 2026. szeptember 4-től
A jelen tájékoztató a TartásMester webáruházban leadott rendelések szállítására és átvételére vonatkozik. Üzemeltető: Balance Media Online Bt.
1. Szállítási terület
A webáruház jelenleg Magyarország területére teljesít rendeléseket. A rendeléshez ténylegesen elérhető szállítási módokat és díjakat a pénztár mutatja a rendelés véglegesítése előtt.
2. Szállítási módok és díjak
- GLS házhozszállítás: 1 990 Ft
- GLS csomagpont vagy automata: 1 490 Ft
- FoxPost házhozszállítás: 2 190 Ft
- FoxPost csomagpont vagy automata: 1 490 Ft
- MPL házhozszállítás: 6 990 Ft
A pénztárban a rendelés elküldésekor megjelenő szállítási díj az irányadó. A díjak a jövőre nézve módosulhatnak, de a már elfogadott rendelés díját a módosítás nem érinti. Ingyenes vagy kedvezményes szállítás csak akkor alkalmazandó, ha azt a pénztár vagy egy érvényes promóció kifejezetten feltünteti.
3. Csomagpont és csomagautomata kiválasztása
Csomagpontos vagy automatás szállítás esetén a vásárlónak a pénztárban megjelenő térképen vagy keresőben kell kiválasztania az átvételi helyet. A választott pont elérhetősége és telítettsége változhat. Ha a kiválasztott pont a feladáskor nem használható, felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval vagy – a fuvarozó szabályai szerint – közeli átvételi pontra történő átirányításról érkezhet értesítés.
4. Feldolgozás, feladás és kézbesítés
A rendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel. Készleten lévő termék esetén a csomagot jellemzően 1–2 munkanapon belül adjuk át a fuvarozónak. A kézbesítés várható ideje a választott szolgáltatótól, az átvételi hely kapacitásától, ünnepnapoktól és az aktuális csomagforgalomtól függ.
A feladási vagy kézbesítési idő tájékoztató jellegű becslés, kivéve, ha a rendelés visszaigazolása kifejezetten eltérően rendelkezik. A feladásról és – ha rendelkezésre áll – a nyomkövetési adatokról elektronikus értesítést küldünk.
5. Előrendelhető termékek
Az „előrendelhető” termék a rendelés időpontjában még nem feltétlenül áll raktáron. A termékoldalon feltüntetett várható érkezési vagy feladási nap becslés. A rendelés többi részétől eltérő teljesítési időt a termékoldal és a rendelési visszaigazolás tartalmazza.
Beszállítói vagy fuvarozási késedelem esetén tájékoztatjuk a vásárlót az új várható időpontról. Ha ez nem elfogadható, a még fel nem adott előrendelés lemondható, és a már megfizetett összeget az eredeti fizetési móddal egyezően visszatérítjük.
6. Szállítási adatok és cím módosítása
A vásárló felel a megadott név, telefonszám, e-mail-cím, irányítószám, település, cím és kiválasztott átvételi pont helyességéért. Címmódosítás az info@tartasmester.com címen vagy a +36 70 678 2847 telefonszámon kérhető. Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9:00–16:00 között érhető el.
A módosítást csak addig tudjuk garantálni, amíg a csomagot nem adtuk át a fuvarozónak. Feladás után a módosítás lehetősége és esetleges költsége a fuvarozó szabályaitól függ.
7. Átvétel és sikertelen kézbesítés
Házhozszállítás esetén a fuvarozó a megadott elérhetőségeken értesítést küldhet és a saját kézbesítési szabályai szerint újabb kézbesítést kísérelhet meg. Csomagpont vagy automata esetén a csomagot a fuvarozó által megadott átvételi határidőn belül kell átvenni.
Ha a csomag sikertelen kézbesítés vagy az átvételi határidő lejárta miatt visszaérkezik, kapcsolatba lépünk a vásárlóval a további teljesítésről vagy a rendelés rendezéséről. Az esetleges újraküldési költséget előzetesen közöljük; a fogyasztó kötelező jogait ez nem korlátozza.
8. Sérült, hiányzó vagy elveszett csomag
Látható csomagsérülés esetén kérjük, lehetőség szerint jelezd azt azonnal a futárnak vagy az átvételi pontnak, kérj jegyzőkönyvet, és készíts fényképet. Ennek elmaradása önmagában nem szünteti meg a jogszabályon alapuló igényeket.
Sérült, hiányos, tévesen kézbesített vagy nyomkövetés szerint elakadt csomag esetén írj az info@tartasmester.com címre a rendelési számmal és a rendelkezésre álló fényképekkel. A bejelentést kivizsgáljuk, és szükség esetén egyeztetünk a fuvarozóval.
9. Feladási és visszaküldési cím
Balance Media Online Bt.
2120 Dunakeszi, Fő út 59.
Visszaküldés előtt javasoljuk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot. Az elállás, hibás teljesítés és a 60 napos önkéntes pénzvisszafizetési lehetőség részletes feltételeit a Visszatérítési szabályzat és az ÁSZF tartalmazza.
10. Kapcsolat
- E-mail: info@tartasmester.com
- Telefon: +36 70 678 2847
- Ügyfélszolgálat: munkanapokon 9:00–16:00