ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 4-től

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a https://www.tartasmester.com webáruházban elérhető termékek megvásárlására, valamint az Üzemeltető és a vásárló között létrejövő elektronikus kereskedelmi szerződésekre vonatkoznak.

1. Az Üzemeltető adatai

• Teljes cégnév: Balance Media Online Betéti Társaság
• Rövidített cégnév: Balance Media Online Bt.
• Székhely: 2120 Dunakeszi, Barátság útja 42. B épület, 1. emelet 4.
• Cégjegyzékszám: 13-06-074345
• Adószám: 32093876-1-13
• Közösségi adószám: HU32093876
• E-mail: info@tartasmester.com
• Telefon: +36 70 678 2847
• Ügyfélszolgálat: munkanapokon 9:00–16:00
• Weboldal: https://www.tartasmester.com
• Feladási és visszaküldési cím: 2120 Dunakeszi, Fő út 59.

Az Üzemeltető alanyi adómentes adóalany. A feltüntetett fogyasztói árak a fizetendő végösszeget jelentik; külön áfa nem kerül felszámításra. A szállítási és esetleges fizetési többletköltségek a rendelés véglegesítése előtt külön megjelennek.

2. Az ÁSZF hatálya és az alkalmazandó szabályok

A webáruházban leadott rendelésekre a jelen ÁSZF, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a mindenkor hatályos magyar jogszabályok irányadók.

Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztót megillető kötelező jogokat a jelen ÁSZF nem korlátozza.

3. A szerződéskötés technikai lépései

1. A vásárló kiválasztja a terméket, szükség esetén annak változatát és mennyiségét, majd a kosárba helyezi.
2. A kosárban ellenőrzi a termékeket és az árakat, majd megadja a kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatokat.
3. Kiválasztja a szállítási és fizetési módot, ellenőrzi a rendelés összesítését, elfogadja az ÁSZF-et és az adatvédelmi tájékoztatót, majd a fizetési kötelezettséggel járó rendelést elküldi.
4. A rendelés elküldése előtt az adatbeviteli hibák a mezők és a kosár tartalmának módosításával javíthatók.

A szerződés nyelve magyar. A webáruház az egyedi szerződést külön, aláírt okiratként nem iktatja, azonban a rendelés adatait a jogszabályi megőrzési idő alatt kezeli; a vásárló a visszaigazoló üzenetet elmentheti és kinyomtathatja. Az Üzemeltető magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

4. Ajánlati kötöttség és a szerződés létrejötte

A rendelés elküldése a vásárló részéről vételi ajánlatnak minősül. A rendszer automatikus üzenete a rendelés beérkezését igazolja, önmagában nem feltétlenül jelenti az ajánlat elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor az Üzemeltető a rendelés teljesítését kifejezetten visszaigazolja, illetve a termék feladásáról értesítést küld vagy a teljesítést megkezdi.

Ha a rendelés beérkezésének visszaigazolása legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. Az Üzemeltető jogosult a nyilvánvalóan hibás árat vagy készletadatot tartalmazó rendelést a teljesítés előtt visszautasítani; ilyen esetben a vásárlót haladéktalanul tájékoztatja és a már megfizetett összeget visszatéríti.

5. Termékek, árak és készlet

A termék lényeges jellemzői, aktuális ára, elérhetősége és – ha alkalmazható – várható feladási ideje a termékoldalon és a pénztárban látható. Az árak forintban értendők. Az Üzemeltető a rendelés elküldését követően a már elfogadott rendelés árát egyoldalúan nem emeli.

A termékképek illusztrációk lehetnek; a kijelzőbeállítások és a gyártási sajátosságok miatt kisebb szín- vagy megjelenésbeli eltérés előfordulhat, amely a rendeltetésszerű használatot nem érinti.

6. Előrendelések

Az „előrendelhető” megjelölésű termék a rendelés időpontjában még nem feltétlenül áll raktáron. A termékoldalon feltüntetett érkezési vagy feladási idő becslés. Beszállítói vagy fuvarozási késedelem esetén az Üzemeltető tájékoztatja a vásárlót az új várható időpontról.

Ha a módosult teljesítési idő a vásárló számára nem elfogadható, a még fel nem adott előrendelést lemondhatja. Az Üzemeltető a lemondott előrendelésre már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül, az eredeti fizetési móddal egyezően visszatéríti.

7. Fizetési módok

• Online bankkártyás fizetés: a pénztárban elérhető Shopify Payments és az ott megjelenő támogatott bankkártyák vagy digitális pénztárcák útján.
• Utánvét: ha a pénztárban az adott rendeléshez elérhető. A fizetés módja a választott fuvarozó és átvételi pont lehetőségeitől függhet.

Az elérhető fizetési módokat és az esetleges utánvételi díjat a pénztár a rendelés elküldése előtt mutatja. Sikertelen online fizetés esetén a rendelés nem tekinthető kifizetettnek.

8. Szállítás és átvétel

A webáruház jelenleg Magyarország területére teljesít. A pénztárban elérhető alap szállítási módok és díjak:

• GLS házhozszállítás: 1 990 Ft
• GLS csomagpont vagy automata: 1 490 Ft
• FoxPost házhozszállítás: 2 190 Ft
• FoxPost csomagpont vagy automata: 1 490 Ft
• MPL házhozszállítás: 6 990 Ft

A pénztárban a rendelés elküldésekor megjelenő díj és elérhetőség az irányadó. A szállítási díjak a jövőre nézve módosulhatnak, de ez a már elfogadott rendelést nem érinti.

Készleten lévő terméknél a várható feladási és kézbesítési idő a termékoldalon, a szállítási tájékoztatóban vagy a pénztárban jelenik meg. Előrendelésnél a 6. pont alkalmazandó. Ha a felek másként nem állapodnak meg, az Üzemeltető legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül köteles teljesíteni.

A vásárló köteles a megadott adatok pontosságáról gondoskodni és a csomagot átvételkor lehetőség szerint megvizsgálni. Látható szállítási sérülést célszerű a fuvarozónál azonnal jelezni és dokumentálni; ennek elmaradása nem szünteti meg a vásárló jogszabályon alapuló igényeit.

9. Számlázás

Az Üzemeltető a rendelésről a megadott számlázási adatok alapján számlát állít ki. A vásárló felel a megadott számlázási adatok helyességéért. Alanyi adómentes értékesítés esetén a számla nem tartalmaz áthárított áfát.

10. A fogyasztó elállási joga

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több, eltérő időpontban kézbesített termék esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számít. Az elállás a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

Az elállási nyilatkozat egyértelmű nyilatkozattal küldhető az info@tartasmester.com e-mail-címre vagy a Balance Media Online Bt., 2120 Dunakeszi, Barátság útja 42. B épület, 1. emelet 4. postacímre. A fogyasztó használhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező.

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni a következő címre: Balance Media Online Bt., 2120 Dunakeszi, Fő út 59. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha az Üzemeltető vállalta annak viselését vagy a termék hibás teljesítés miatt kerül vissza.

Elállás esetén az Üzemeltető az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát és a felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díját. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyezően történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul. Az Üzemeltető a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó a visszaküldést kétséget kizáróan nem igazolta; a korábbi időpont az irányadó.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az elállási jog alóli, jogszabályban meghatározott kivételek csak akkor alkalmazhatók, ha azok feltételei ténylegesen fennállnak és a fogyasztó megfelelő előzetes tájékoztatást kapott.

11. Önkéntes 60 napos pénzvisszafizetési garancia

Az Üzemeltető a jogszabályon alapuló 14 napos elállási jogon felül önkéntes, a termék átvételétől számított 60 napos pénzvisszafizetési lehetőséget biztosíthat az erre jogosult termékekre. Ennek részletes feltételeit a „60 napos pénz visszafizetés” és a „Visszatérítési szabályzat” oldal tartalmazza. Az önkéntes garancia nem korlátozza az elállási, kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási jogokat.

12. Hibás teljesítés, kellékszavatosság és termékszavatosság

Az Üzemeltető hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján – a jogszabályi feltételek szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve árleszállítást igényelhet vagy megszüntetheti a szerződést.

A kellékszavatossági igény fogyasztó esetén főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A termékszavatossági igény közvetlenül a gyártóval vagy forgalmazóval szemben, a jogszabályi feltételek szerint érvényesíthető. Kötelező jótállás csak akkor illeti meg a fogyasztót, ha az adott termék a kötelező jótállásról szóló jogszabály hatálya alá tartozik; az esetleges önkéntes jótállás feltételeit a termékhez adott külön tájékoztató tartalmazza.

Szavatossági vagy jótállási igény az info@tartasmester.com címen vagy az Üzemeltető elérhetőségein jelenthető be. A jogszerű igényérvényesítés költsége nem hárítható a fogyasztóra.

13. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panasz szóban telefonon, illetve írásban e-mailben vagy postai úton tehető. Az Üzemeltető az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítását indokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról.

A fogyasztó fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat; az elérhetőségek a https://kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók. Fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A testületek aktuális listája és elérhetőségei: https://bekeltetes.hu. Az Üzemeltetőt a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A békéltető eljárás kezdeményezésének feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vita rendezését az Üzemeltetővel. A fogyasztó jogosult bírósághoz is fordulni.

14. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatvédelmi szabályzat tartalmazza. Az Üzemeltető a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a fizetési, számlázási és szállítási szolgáltatók részére a jogszabályi és szerződéses keretek között továbbíthatja.

15. Felelősség és vis maior

Az Üzemeltető nem felel olyan késedelemért vagy elmaradásért, amely az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülményből ered, feltéve, hogy a jogszabály szerint elvárható intézkedéseket megtette. Ez nem korlátozza a fogyasztó kötelező jogait, ideértve a teljesítés követelését, a póthatáridő tűzését, valamint a szerződés megszüntetését és a visszatérítést.

16. Záró rendelkezések

Az Üzemeltető az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás nem érinti a korábban létrejött szerződéseket. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály alkalmazandó.

A jelen ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jog irányadó. A felek vitájukat elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni.

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Balance Media Online Bt., 2120 Dunakeszi, Barátság útja 42. B épület, 1. emelet 4.; e-mail: info@tartasmester.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• Termék megnevezése:
• Megrendelés száma:
• Szerződéskötés / átvétel időpontja:
• Fogyasztó neve:
• Fogyasztó címe:
• Kelt:
• Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):