Adatvédelmi szabályzat

Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. szeptember 3-tól

A jelen tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli a Balance Media Online Bt. (a továbbiakban: „Adatkezelő”) a TartásMester webáruház látogatóinak, vásárlóinak és feliratkozóinak személyes adatait. Az adatkezelésre különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete („GDPR”), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok irányadók.

1. Az adatkezelő adatai

  • Név: Balance Media Online Betéti Társaság (rövidített név: Balance Media Online Bt.)
  • Székhely: 2120 Dunakeszi, Barátság útja 42. B épület, 1. emelet 4.
  • Cégjegyzékszám: 13-06-074345
  • Adószám: 32093876-1-13
  • E-mail: info@tartasmester.com
  • Telefonszám: +36 70 348 9957
  • Weboldal: https://www.tartasmester.com

2. Az adatkezelések célja, jogalapja és időtartama

2.1. Webáruházi rendelés és szerződés teljesítése

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím, a rendelés és a fizetés adatai, választott szállítási és fizetési mód, valamint az ügyintézés során közölt adatok.

Cél és jogalap: a rendelés feldolgozása, a szerződés megkötése és teljesítése, fizetés, kézbesítés, kapcsolattartás, visszaküldés és panaszkezelés; GDPR 6. cikk (1) b) pont. A szerződés teljesítéséhez szükséges adatok megadása nélkül a rendelés nem teljesíthető.

Megőrzés: a szerződéses és polgári jogi igények elévüléséig, főszabály szerint 5 évig; ha jogvita indul, annak jogerős lezárásáig.

2.2. Számlázás és jogszabályi kötelezettségek

Kezelt adatok: név vagy cégnév, cím, adószám – ha szükséges –, a vásárlás és a számla adatai.

Cél és jogalap: számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése; GDPR 6. cikk (1) c) pont. A számviteli bizonylatokat az irányadó jogszabály szerinti időtartamig, jellemzően 8 évig őrizzük.

2.3. Ügyfélszolgálat, panaszok, elállás és szavatossági ügyek

Kezelt adatok: név, elérhetőségek, rendelési azonosító, levelezés, a panasz vagy igény tartalma, valamint az ügy rendezéséhez szükséges további adatok.

Cél és jogalap: megkeresések megválaszolása, fogyasztói igények intézése és jogi igények kezelése; a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, illetve az Adatkezelő jogi igényeinek érvényesítéséhez fűződő jogos érdeke. A panaszkezelési iratokat legalább a jogszabályban előírt időtartamig őrizzük.

2.4. Hírlevél és közvetlen üzletszerzés

Kezelt adatok: név – ha megadásra kerül –, e-mail-cím, feliratkozási és hozzájárulási adatok, valamint az üzenetekkel kapcsolatos technikai események.

Cél és jogalap: hírek és személyre szabott ajánlatok küldése az érintett önkéntes hozzájárulása alapján; GDPR 6. cikk (1) a) pont. A hozzájárulás bármikor, indokolás és hátrány nélkül visszavonható az üzenetben található leiratkozási hivatkozással vagy az info@tartasmester.com címen. Az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, illetve a leiratkozás igazolásához szükséges korlátozott adatokat a jogi igények elévüléséig kezeljük.

2.5. Weboldal működése, biztonsága, sütik és analitika

A webáruház működése során IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, naplóadatok, munkamenet-azonosítók, sütik, valamint a weboldal használatára vonatkozó adatok keletkezhetnek. A feltétlenül szükséges technológiák jogalapja a weboldal biztonságos működéséhez és a kért szolgáltatás nyújtásához fűződő jogos érdek, illetve a szerződés teljesítése. Az analitikai és marketingcélú sütiket és hasonló technológiákat – amikor ezt jogszabály előírja – csak az érintett hozzájárulása alapján alkalmazzuk. A hozzájárulás a sütibeállításokban visszavonható vagy módosítható.

2.6. Csalásmegelőzés és informatikai biztonság

A rendelési és technikai adatokat csalások, visszaélések és informatikai incidensek felismerése és megelőzése céljából kezelhetjük az Adatkezelő és a vásárlók biztonságához fűződő jogos érdek alapján; GDPR 6. cikk (1) f) pont.

3. Adatfeldolgozók és címzettek

A személyes adatokhoz kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges mértékben férhetnek hozzá az Adatkezelő munkatársai, közreműködői és szolgáltatói. A címzettek főbb kategóriái:

  • Webáruház és tárhely: Shopify International Limited és a Shopify cégcsoport, a Shopify platform működtetéséhez.
  • Fizetés: Shopify Payments és a fizetési műveletben közreműködő pénzügyi szolgáltatók. Az Adatkezelő a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg.
  • Kézbesítés: a vásárló által választott GLS, Foxpost vagy Magyar Posta/MPL, továbbá a szállítási folyamatot támogató kosR alkalmazás szolgáltatója.
  • E-mail-marketing: Klaviyo, Inc., ha az érintett hírlevélre feliratkozik vagy ehhez hozzájárul.
  • Számlázás, könyvelés és jogi közreműködők: a vonatkozó feladatok ellátásához szükséges adatok tekintetében.
  • Hatóságok és bíróságok: jogszabályi kötelezettség vagy jogszerű megkeresés alapján.

A ténylegesen igénybe vett szolgáltatók köre változhat. A mindenkori címzettekről az érintett az info@tartasmester.com címen kérhet tájékoztatást.

4. Nemzetközi adattovábbítás

A Shopify és egyes további szolgáltatók globálisan működnek, ezért személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozhatók. Ilyen esetben az adattovábbítás az alkalmazandó jog által megengedett garanciák – például megfelelőségi határozat vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek – alapján történik. A Shopify EGT-beli kereskedők elsődleges szerződő fele a Shopify International Limited.

5. Az érintett jogai

Az érintett a GDPR feltételei szerint kérheti a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, kezelésük korlátozását és – ahol alkalmazható – adathordozhatóságát; tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen; valamint hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Az Adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül bírálja el. A személyazonosság védelme érdekében a kérelem teljesítése előtt észszerű azonosítást kérhetünk.

Adatvédelmi kérelem vagy panasz az info@tartasmester.com címen nyújtható be. Az érintett bírósághoz, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is fordulhat:

  • NAIH: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
  • Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
  • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
  • Honlap: https://www.naih.hu

6. Automatizált döntéshozatal

Az Adatkezelő nem hoz kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, az érintettre joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő döntést. A fizetési és csalásmegelőzési szolgáltatók saját szabályaik szerint automatizált kockázatelemzést alkalmazhatnak.

7. Adatbiztonság

Az Adatkezelő és szolgáltatói az adatkezelés kockázataihoz igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaznak. Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő a jogszabályok szerint jár el.

8. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő a jelen tájékoztatót a szolgáltatások, az adatkezelések vagy a jogszabályok változásakor módosíthatja. A lényeges változásokról megfelelő módon tájékoztatást adunk; az új változat a közzétételtől hatályos.